1)Diagnostic
In functie de diagnostic se poate lua decizia de a repara calculatorul pe loc sau la sediu.
2)Backup*
Acest pas se poate omite la cerere.
3)Schimb
Daca o anumita componenta este stricata,se va procura una noua,cu acordul clientului.
4)Inlocuirea componentelor defecte
5)Reinstalarea sistemului de operare(al clientului)
6)Reinstalarea driverelor,programelor initiale si datelor de pe backup
*Confidentialitatea datelor asigurata
